1. ¿Qué es mi cartera?

Se trata de una cartera virtual vinculada a su cuenta SHEIN donde podrá acceder al crédito de su cartera si devuelve un artículo y decide recibir un crédito de cartera en lugar de un reembolso al método de pago original utilizado. El crédito de la cartera se puede utilizar para futuras compras en SHEIN o, en la Unión Europea, retirado en cualquier momento. , sujeto a las condiciones de uso y condiciones de compra.

2. ¿Cómo usar mi cartera?

Puede ver el saldo de los créditos de su cartera en el saldo de la cartera en la caja y aplicarlo a su compra. Tenga en cuenta que si la moneda seleccionada para pagar su pedido difiere de la de sus créditos de cartera en su cartera, el saldo de sus créditos de cartera no aparecerá en la página de pago.

3. ¿Puedo seguir pagando con mi cartera si ya apliqué puntos de bonificación y/ o un código de cupón?

¡Sí! Puede utilizar sus créditos de cartera, así como un cupón y puntos de bonificación.

4. ¿Cómo puedo retirar el dinero de mi cartera?

Simplemente haga clic en el botón RETIRAR CRÉDITO DE CARTERA, ingrese la cantidad que desea retirar y haga clic en ENVIAR para validar. Los fondos se devolverán a la cuenta PayPal o tarjeta de crédito de la que se tomó el pago original.

5. ¿Cuánto tiempo toma para que el dinero retirado aparezca en mi cuenta?

Normalmente se tarda 1-5 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta PayPal, o 7-14 días hábiles para que los fondos sean acreditados a su tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que los fondos se devolverán a la cuenta original que se utilizó para realizar el pago, ya sea una cuenta PayPal o una tarjeta de crédito.

6. ¿Puedo retirar el crédito de la cartera a otra tarjeta?

El crédito de la cartera no se puede retirar a otra tarjeta. Los fondos se devolverán a la cuenta PayPal o tarjeta de crédito de la que se tomó el pago original.

7. ¿Puedo transferir el saldo de mi cartera a otra cuenta de SHEIN?

Desafortunadamente, no es posible transferir los créditos de la cartera de una cuenta SHEIN a otra. Si desea retirar sus créditos de cartera, puede utilizar la función RETIRAR CRÉDITO DE CARTERA. Los fondos se devolverán a la cuenta PayPal o tarjeta de crédito de la que se tomó el pago original.

8. ¿Por qué no puedo retirar mi crédito de cartera?

Por favor, asegúrese de que la cantidad que ingresó para ser retirado no exceda la cantidad del crédito de la cartera.

9. Nunca usé el crédito de cartera, ¿Por qué está vacía mi cartera?

Si ha comprobado los créditos de su cartera y tiene una orden impagada, los créditos de la cartera aplicados permanecerán con la orden impagada. Para restaurar el saldo de la cartera, simplemente cancele el pedido haciendo clic en el botón Cancelar en Mis pedidos, y los créditos de la cartera serán reembolsados a su cartera.