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Acerca de Mi cartera
1. ¿Qué es Mi cartera?
Es una cartera virtual vinculada a tu cuenta de usuario de SHEIN donde podrás almacenar y acceder a tu (1) crédito en cartera y a tu (2) crédito en cartera promocional.
Se te puede proporcionar crédito en cartera cuando devuelvas artículos que hayas comprado en el sitio o en la aplicación de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y elijas crédito en cartera en lugar de un reembolso a tu método de pago original. El crédito en cartera se puede retirar.
Se te puede proporcionar crédito en cartera promocional si participas en actividades promocionales en el sitio o en la aplicación, como juegos dentro de la aplicación y el programa de registro, entre otros, y ganas crédito en cartera promocional de acuerdo con los términos y condiciones de dichas actividades promocionales. El crédito en cartera promocional tiene fecha de caducidad. Utilízalo antes de la fecha de caducidad. Cuando caduca el crédito, no se puede recuperar. No se admite la retirada de crédito en cartera promocional.
2. ¿Cómo puedo utilizar Mi cartera?
Puedes ver el saldo de crédito de tu cartera al pagar y aplicarlo a tu compra. Puedes aplicar el saldo de tu cartera de SHEIN a una compra en SHEIN únicamente en virtud de las Condiciones, excluyendo la compra de membresías de SHEIN CLUB o SHEIN Saver.
Ten en cuenta que si la divisa seleccionada para pagar tu pedido difiere de la del crédito de tu cartera, el saldo del crédito de tu cartera no aparecerá en la página de pago, pero podrás comprobarlo después de la compra.
El crédito en cartera y el crédito en cartera promocional no pueden utilizarse para comprar productos del marketplace, que están marcados con un icono en la página de listado de productos.
3. ¿Puedo seguir pagando con mi cartera si ya he aplicado puntos de bonificación y/o un código de cupón?
Sí. Puedes utilizar el crédito de tu cartera o el crédito en cartera promocional, así como un cupón y puntos de bonificación de forma combinada.
4. ¿Cómo retiro el dinero del crédito de mi cartera?
Solo tienes que hacer clic en el botón para RETIRAR CRÉDITO EN CARTERA, introducir el importe que deseas retirar y hacer clic en ENVIAR para validar. Los fondos se devolverán a la cuenta PayPal o a la tarjeta de crédito de la que se obtuvo el pago original.
Ten en cuenta que el crédito en cartera promocional no se puede retirar.
5. ¿Cuánto tarda en aparecer en mi cuenta el dinero retirado del crédito en cartera?
Normalmente, los fondos tardan entre 1 y 5 días laborables en aparecer en tu cuenta PayPal, o entre 7 y 14 días laborables en abonarse en tu tarjeta de crédito.
Ten en cuenta que los fondos se devolverán a la cuenta original que se utilizó para efectuar el pago, ya sea una cuenta PayPal o una tarjeta de crédito.
6. ¿Puedo retirar el crédito en cartera a otra tarjeta?
El crédito en cartera no se puede retirar a otra tarjeta. Los fondos volverán a la cuenta PayPal o a la tarjeta de crédito de la que se obtuvo el pago original.
7. ¿Puedo transferir el saldo de mi cartera a otra cuenta de SHEIN?
No es posible transferir el crédito en cartera o crédito en cartera promocional de una cuenta SHEIN a otra.
Si deseas retirar el crédito de tu cartera, puedes utilizar la función RETIRAR CRÉDITO EN CARTERA. Los fondos se devolverán a la cuenta de PayPal o a la tarjeta de crédito desde la cual se realizó el pago original. Ten en cuenta que el crédito en cartera promocional no se puede retirar.
8. ¿Por qué no puedo retirar el crédito de mi cartera?
Asegúrate de que la cantidad indicada para retirar no exceda el saldo de crédito en tu cartera.
9. Nunca he utilizado el crédito de mi cartera, ¿por qué está vacía?
Si utilizaste crédito en cartera al realizar un pedido que aún no se ha pagado, el crédito aplicado permanecerá vinculado al pedido pendiente.
Para restaurar el saldo de crédito en cartera, simplemente cancela el pedido haciendo clic en el botón Cancelar en Mis pedidos, y el crédito en cartera se reembolsará a tu cartera.