Devoluciones

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Devoluciones
Los artículos susceptibles de devolución, deben ser devueltos en los siguientes 60 días a la fecha de compra.

Las devoluciones deben tener el matasellos con fecha anterior a los siguientes 60 días de la fecha de compra para ser aceptadas. Por favor, use nuestra etiqueta de devolución para realizar las devoluciones. Una vez que el paquete devuelto sea recibido en nuestro almacén, se realizará el reembolso correspondiente, restándole automáticamente los 4.50€ de gastos de devolución.

Métodos de Devolucion


1. Parcel Shop (Devoluciones con etiquetas Punto Pack), Gastos de Devolución: 4.50 €.
2. Autoenvío (Devoluciones realizadas por cuenta y gasto del cliente).
Una vez que la devolución se haya realizado, debe introducir el número de seguimiento de su paquete o el recibo del envío, en “historial de devoluciones” dentro de “Mis Pedidos”. Si necesita ayuda, no dude en contactar con nuestro servicio al cliente.


 

Para comenzar con el proceso de devolución:
1. Ingrese en su cuenta SHEIN.
2. Busque su pedido en “Mis Pedidos” y pulse en “Devolver Artículo”.
3. Seleccionar el o los artículos que desea devolver, indicando los motivos, y acepte.
4. Seleccione el método de devolución.
5. Si elige la opción de Punto Pack, imprima la etiqueta de devolución y péguela a su paquete de manera segura. Por ultimo debes dirigirte a un punto de recogida Punto pack y depositar tu paquete.
6. Si decide enviarlo por su cuenta y gastos, ponga la dirección de devolución claramente en el paquete y realice la devolución a través de su oficina de correos más cercana.

Condiciones de Devolución


1. Debe realizarse la devolución en los siguientes 60 días a la fecha de la realización del pedido.
2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados: bodys, ropa interior, pijamas, ropa de baño, bisutería y accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas).
3. Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones y en su paquete o envoltorio original. Las devoluciones son examinadas por nuestro departamento de control de calidad. Si hay algún defecto en los artículos devueltos, como roturas, manchas o uso, la devolución no será aceptada.
4. No se aceptan devoluciones a contrareembolso. Los costes de envío de las devoluciones no son reembolsados.
Nota:por favor, no envíe sus devoluciones a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es nuestra dirección de devolución, por lo que el paquete se perderá.

Reembolsos


Las devoluciones serán procesadas en 10 días, una vez que recibamos el paquete. El reembolso será efectuado a su Cartera SHEIN o a la cuenta corriente con la que hizo el pago, según nos indique.

Nota: Los gastos de envío y el seguro no son reembolsables.

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