CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. GENERALIDADES

 

Bienvenidos a SHEIN.com. Le proporcionamos material y servicios sujetos a los términos y condiciones establecidos en este acuerdo (“Acuerdo”). Puede ser que, en algún momento, se cambien los términos que rigen la utilización de nuestra Web. Cada vez que desee utilizar nuestra web, por favor, revise estos Términos y Condiciones para asegurarse que los conoce en su última versión. SHEIN.com se reserva el derecho a cambiar los términos y condiciones en cualquier momento.

 

Para comprar con nosotros, necesita tener, al menos, 16 años. To shop with us, you need to be at least 16 years old. Cualquier acceso, navegación o uso del sitio indica su aceptación de todos los términos y condiciones de este Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos, debe interrumpir el acceso o el uso del Sitio. Lea este Acuerdo detenidamente antes de continuar.

 

Lea también nuestra Política de privacidad con respecto a la información personal que usted proporciona. SHEIN.com puede enviarle un correo electrónico con el fin de informarle sobre cambios o adiciones a esta Web, sobre cualquiera de los productos o servicios de SHEIN.com, o para cualquier otro propósito que usted acepte. Puede darse de baja utilizando el enlace de cualquier boletín electrónico o su configuración de suscripción personal después de iniciar sesión.

 

Si tiene alguna consulta sobre las Condiciones o las Políticas de protección de datos, puede contactarnos en cualquier momento a través de service@shein.com.

 

2. USO DE NUESTRO SITIO WEB

 

Cuando utiliza este sitio web, acepta el procesamiento de la información y declara que toda la información y los detalles proporcionados son verdaderos y se corresponden con la realidad. Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad o que visita la Web bajo la supervisión de un padre o tutor. Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, SHEIN.com le otorga una licencia limitada, revocable, no transferible y no exclusiva para acceder y usar la Web a través de su buscador de internet y solo con el propósito de realizar compras para uso personal de los artículos vendidos en la Web, y no para ningún fin comercial o uso en nombre de terceros, excepto que SHEIN.com lo permita explícitamente por adelantado. Cualquier incumplimiento de este Acuerdo dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este párrafo sin previo aviso.

 

Salvo lo permitido en el párrafo anterior, no puede reproducir, distribuir, mostrar, vender, arrendar, transmitir, crear trabajos derivados de, traducir, modificar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o explotar esta Web o cualquier parte de él a menos que esté expresamente permitido por SHEIN.com por escrito. No puede hacer ningún uso comercial de ninguna de la información proporcionada en la Web ni hacer ningún uso de la misma para el beneficio de otra empresa, a menos que SHEIN.com lo permita de forma explícita por adelantado. SHEIN.com se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar las cuentas y / o cancelar pedidos a su discreción, incluyendo, sin limitación, si SHEIN.com cree que la conducta del cliente viola la ley aplicable o es perjudicial para los intereses de SHEIN.com.

 

No debe cargar, distribuir o publicar de otro modo a través de esta Web cualquier Contenido, información u otro material que:
(a) infrinja los derechos de autor, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, material reservado a fines comerciales u otros derechos de propiedad de cualquier persona; (b) es difamatorio, amenazante, obsceno, indecente, pornográfico, o podría dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en virtud del derecho local o internacional; o
(c) incluye cualquier error, virus, gusanos, trampas, troyanos u otros códigos o propiedades dañinos. SHEIN.com puede asignarle una contraseña y una identificación de cuenta para permitirle acceder y usar ciertas partes de este Sitio. Cada vez que use una contraseña o identificación, se considerará que está autorizado para acceder y utilizar el Sitio de una manera coherente con los términos y condiciones de este Acuerdo, por lo que SHEIN.com no tiene la obligación de investigar la autorización o la fuente del acceso o uso del Sitio.

 

Usted será el único responsable del acceso y uso de este sitio por parte de cualquier persona que utilice la contraseña y la identificación que le asignaron originalmente, ya sea que usted haya autorizado o no dicho acceso y uso de este sitio, sin limitación, todas las comunicaciones, transmisiones y todas las obligaciones (incluidas, sin limitación, las obligaciones financieras) contraídas a través de dicho acceso o uso. Usted es el único responsable de proteger la seguridad y confidencialidad de su contraseña y la identificación asignada. Deberá notificar de inmediato a SHEIN.com sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o identificación, o cualquier otra intrusión o amenaza de violación de la seguridad de la Web.

 

De acuerdo con las regulaciones aduaneras, los clientes deben proporcionar datos válidos y precisos. El nombre completo del destinatario, la dirección y el nombre del pagador deben ser válidos. Ciertos países solicitan que el destinatario envíe su identificación o pasaporte para liberar el paquete o para fines de verificación de pago. Es el único responsable de los clientes de la validez de los datos que nos proporcionan. En caso de que la información sea incorrecta y evite cualquier envío o entrega o despacho de aduanas, no seremos responsables y no ofreceremos ninguna compensación en tales casos.

 

SHEIN.com siempre cumplirá con la ley y le recordamos a los usuarios que hagan lo mismo. Como los clientes importadores son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones en sus propios países. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para más información.

 

3. POLÍTICA DE DATOS E INFORMACIÓN

 

Cuando utiliza este sitio web y realiza pedidos a través de él, acepta proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. También acepta que podamos utilizar esta información para contactarlo en el contexto de su pedido si es necesario.

 

Respetamos su derecho a la privacidad. Para ver cómo recopilamos y utilizamos su información personal, consulte nuestra Política de privacidad.

 

4. ERRORES

 

En caso de que detecte que se produjo un error al ingresar sus datos personales durante su registro como usuario de este sitio web, puede modificarlos en la sección "Mi cuenta". En cualquier caso, podrá corregir los errores relacionados con los datos personales proporcionados durante el proceso de compra contactándonos, así como ejerciendo el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de privacidad a través de SHEIN.com. Este sitio web muestra casillas de confirmación en varios pasos durante el proceso de compra, que no permiten que el pedido continúe si la información en estas secciones no se ha proporcionado correctamente. Además, este sitio web ofrece detalles de todos los artículos que ha agregado a su carrito de compras durante el proceso de compra, de modo que antes de realizar el pago, puede modificar los detalles de su pedido.

 

Si detecta un error en su pedido después de completar el proceso de pago, debe comunicarse de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente o con la dirección de correo electrónico, anteriormente mencionada, para corregir el error.

 

Mientras SHEIN.com se esfuerza por proporcionar información precisa sobre precios y productos, pueden ocurrir errores tipográficos o de precios. SHEIN.com no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de que usted realice la compra. En el caso de que un artículo aparezca en la lista a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio, o la información del producto, SHEIN.com tendrá el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, SHEIN.com puede, bajo nuestro criterio, contactarlo para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

 

5. REGLAS DE COMERCIO

 

5.1 Precio y Pago

 

Todos los precios incluyen el IVA (cuando corresponda) a la tasa apropiada para el país de recepción y acorde al momento de ingresar la información al sistema. Si, por alguna razón, no podemos enviar sus productos, el valor de los artículos que no se envíen se reembolsará a su cartera electrónica de su cuenta SHEIN.com, o al método de pago original.

 

Ningún precio incluye los gastos de envío. El costo total del pedido es el precio de los productos pedidos, más el gasto de envío.

 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (a excepción de lo establecido anteriormente), los cambios no afectarán a los pedidos para los que se ha enviado una confirmación de compra.

 

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, se agregarán a su cesta. El siguiente paso será procesar el pedido y realizar el pago. Para ello, debe seguir los pasos del proceso de compra, indicando o verificando la información solicitada en cada paso. Además, durante el proceso de compra, antes del pago, puede modificar los detalles de su pedido. Se le proporcionará una descripción detallada del proceso de compra en la sección “Cómo realizar el pedido”. Además, si es un usuario registrado, está disponible un registro de todos los pedidos realizados por usted, en el apartado "Mi cuenta". Puede utilizar, como método de pago, las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Paypal y banca en línea, etc.

 

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito se cifrarán. Una vez que recibamos su pedido, solicitamos una autorización previa a su tarjeta para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se realizará en el momento en que su pedido salga de nuestro almacén.

 

Cuando hace clic en "Autorizar pago", confirma que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad no autoriza el pago, no seremos responsables de cualquier retraso o fallo en la entrega, y no tendrá validez ningún Contrato con usted.

Para los clientes de la Unión Europea, el pago es operado por nuestra subsidiaria del Reino Unido ZENITH BUSINESS CO., LIMITED (ZENITH). ZENITH estará a cargo de todos los asuntos relevantes relacionados con el pago, como reembolsos, cancelaciones, devoluciones, quejas, así como atención al cliente, etc.

 

5.2 Colores

 

Hacemos todo lo posible para mostrar, con la mayor precisión posible, los colores de los productos que aparecen en nuestra Web. Sin embargo, los colores que usted aprecia dependerá de su monitor, por lo que no podemos garantizar la precisión que se muestra en el mismo, pudiendo variar la tonalidad.

 

5.3 Embalaje

 

A menos que se indique lo contrario, cumpliremos únicamente con los estándares mínimos de embalaje para el método de transporte seleccionado. Los costos de todos los embalajes, cargas o refuerzos especiales solicitados específicamente por usted, correrán a su cargo.

 

5.4 Envío y entrega

 

SHEIN.com realiza envíos desde diferentes almacenes situados en diferentes países. Los pedidos que contienen más de un artículo, pueden ser divididos en varios paquetes, de acuerdo con la disponibilidad de stock y según nuestro criterio. Nuestro objetivo es entregar los pedidos dentro de los siete días hábiles posteriores a la realización de los mismos. Sin embargo, a veces durante los períodos altos de venta, las entregas pueden tardar más. Tenga en cuenta que los sábados y los domingos no se clasifican como días laborables. Si no ha recibido su entrega en diez días hábiles, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de service@shein.com.

 

5.5 Título y riesgo de pérdida.

 

La entrega al transportista constituirá una entrega al Comprador y, posteriormente, el riesgo de pérdida o daño pasará al Comprador. Cualquier reclamación del Comprador en relación a daños sufridos durante el envío o la entrega debe hacerse directamente al transportista. Cualquier reclamo por parte del Comprador contra Nuestra Compañía por falta o daño que ocurra antes de dicha entrega al transportista debe hacerse dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción de los bienes, y acompañado de la factura de transporte original firmada por el transportista, notificando que el transportista recibió los bienes de Nuestra Compañía en la condición reclamada. No obstante, la transferencia del riesgo de pérdida para el Comprador, el título y el derecho de posesión de los bienes vendidos, se mantendrán en nuestra Compañía hasta que todos los pagos, incluidos los pagos aplazados que se evidencian mediante notas, intereses y cargos de transporte que deben pagarse en efectivo, el Comprador acuerda realizar todos los actos necesarios para perfeccionar y mantener dicho derecho y título en Nuestra Compañía.

 

5.6 Devolución de producto

 

Los bienes pueden ser devueltos en el período designado. El período de retorno exacto y la política de retorno difieren de un país a otro. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener toda la información detallada. Los clientes que realicen las devoluciones, son responsables de los gastos de transporte.

 

Los artículos defectuosos que se hayan recibido, como talla incorrecta o artículos dañados, se pueden cambiar. En el caso de productos defectuosos, si se confirma un defecto o daño en los productos devueltos, le otorgaremos un reembolso completo, incluidos los cargos completos de entrega y devolución. El reembolso se pagará a la cartera electrónica de su cuenta de SHEIN.com o al método de pago original.

 

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados: monos, lencería y ropa de dormir, trajes de baño, joyas y accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas).

 

5.7 Opiniones y Comentarios

 

A menos que se indique lo contrario en este Acuerdo o en la web, cualquier cosa que envíe o publique en la web y / o proporcione a SHEIN.com, incluyendo, sin limitación, imágenes, videos, ideas, conocimientos, técnicas, preguntas, comentarios , sugerencias (colectivamente, "Presentaciones") son y serán tratados como no confidenciales y no patentados, y al enviar o publicar, usted acepta irrevocablemente la licencia de la entrada y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados (excluyendo los derechos morales tales como derecho de autoría) a SHEIN.com sin cargo, y SHEIN.com tendrá un libre derecho a nivel mundial, perpetuo, irrevocable y transferible, de usar, copiar, distribuir, mostrar, publicar, realizar, vender, arrendar, transmitir, adaptar, crear trabajos derivados de tal “Presentación” por cualquier medio y en cualquier forma, y para traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar dichas “Presentaciones”. Todas estas Presentaciones, se convertirán automáticamente en propiedad única y exclusiva de SHEIN.com y no le serán devueltas y usted acepta no plantear ninguna disputa en relación con cualquier uso de la entrada por parte de SHEIN.com en el futuro.

 

Usted garantiza que todas o parte de sus “Presentaciones”, son claras y están libres de cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual, disputas o reclamaciones de terceros. SHEIN.com no asume ninguna responsabilidad por cualquier mal uso de los derechos de autor o cualquier otro derecho de terceros por parte de usted. Usted se compromete a defender e indemnizar al Patrocinador contra cualquier pérdida causada por el uso de las entradas para cualquier propósito.

 

Además de los derechos aplicables a cualquier Envío, cuando publica comentarios o revisiones en la web, también le otorga a SHEIN.com el derecho de usar el nombre que envíe con cualquier comentario, opinión u otro Contenido, si lo hubiera, en relación con dicha opinión, comentario, u otro contenido. Usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos de las opiniones, comentarios y cualquier otro contenido que publique en esta web y que el uso de sus opiniones, comentarios u otro contenido por parte de SHEIN.com, no infringirá ni violará los derechos de ningún tercero. No debe usar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar la identidad de terceros, o engañar a SHEIN.com o a terceros en cuanto al origen de cualquier Presentación o Contenido. SHEIN.com puede, pero no estará obligado, a eliminar o editar cualquier Presentación (incluyendo comentarios o revisiones) por cualquier motivo.

 

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y TITULARIDAD

 

Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que forman parte del sitio web, nos pertenecen en todo momento o a quienes nos otorgan la licencia para su uso. Puede usar dicho material solo en la medida en que nosotros o los licenciatarios de uso lo autoricemos expresamente. Esto no le impide utilizar este sitio web en la medida necesaria para copiar la información de su pedido o los datos de contacto. SHEIN es una marca registrada, marca de servicio y / o nombre comercial de ZOETOP BUSINESS CO., LIMITED ;. No se puede hacer uso de estas marcas sin la autorización previa por escrito de SHEIN, excepto cuando sea necesario para identificar con precisión los productos o servicios de SHEIN.

 

7. ENLACES Y RECURSOS DE TERCEROS

 

Allá dónde nuestra web contenga enlaces a otras webs y otros recursos proporcionados por terceros, (incluidos los plug para compartir en las redes sociales que incluyan enlaces a sitios de terceros), son proporcionados únicamente para su información. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios web o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de su uso.

 

8. CAUSAS DE FUERZA MAYOR

 

No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones que asumimos en virtud de un Contrato, cuando sean causados por eventos que estén más allá de nuestro control razonable ("Fuerza Mayor"). Las causas de Fuerza mayor, incluirán cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté más allá de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, lo siguiente:

i.Huelga, cierre patronal u otras formas de protesta.
ii. La inestabilidad civil, la revuelta, la invasión, el ataque terrorista o la amenaza terrorista, la guerra (declarada o no), la amenaza o preparación para la guerra.
iii. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, colapso, epidemia o cualquier otro desastre natural.
iv. Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aeronaves, transporte motorizado u otros medios de transporte, públicos o privados.
v. Incapacidad para utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
vi.Actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
vii.Huelga, fallo o accidente en transporte marítimo o fluvial, transporte postal o cualquier otro tipo de transporte.

 

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos, se suspenden durante el período en el que cualquier causa de fuerza mayor, permanezca vigente y se nos otorgará una extensión de los plazos para cumplir con nuestras obligaciones, por un período de tiempo igual al del momento de duración de la situación de fuerza mayor. Proporcionaremos todos los recursos razonables para poner fin a la situación de fuerza mayor, o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la situación de Fuerza Mayor.

 

9. RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD, DERECHOS ESTATUTARIOS DEL CONSUMIDOR

 

A menos que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad con respecto a cualquier producto adquirido en nuestro sitio web, se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante a lo anterior, nuestra responsabilidad no se eximirá ni se limitará en los siguientes casos:
i. en caso de muerte o daños personales causados por nuestra negligencia;
ii. en caso de fraude o engaño fraudulento; o
iii. en cualquier caso en el que sea ilegal o ilícito excluir, limitar o intentar excluir o limitar nuestra responsabilidad.

 

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, y en la medida permitida legalmente, y a menos que estas Condiciones indiquen lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:
i. pérdida de ingresos o ventas;
ii. pérdida operativa;
iii. pérdida de beneficios o contratos;
iv. pérdida de previsiones de ahorro;
v. pérdida de datos; y
vi. Pérdida de negocio o tiempo de gestión.

 

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y la posibilidad de errores de almacenamiento y la transmisión de información digital, no garantizamos la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de este sitio web, a menos que se indique expresamente lo contrario en este sitio web. Todas las descripciones de los productos, la información y los materiales que se muestran en este sitio web se proporcionan "tal y como son", sin ninguna garantía expresa o implícita o condiciones del mismo, excepto las establecidas legalmente. En este sentido, si está contratando como consumidor o usuario, estamos obligados a entregar los productos que están en conformidad con el Contrato, siendo responsables ante usted por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega. Se entiende que los productos están en conformidad con el Contrato si: (i) cumplen con la descripción proporcionada por nosotros y poseen las cualidades que hemos presentado en este sitio web; (ii) son aptos para los fines para los cuales se utilizan normalmente bienes de este tipo; (iii) muestre la calidad y el rendimiento que son normales en productos del mismo tipo y que se pueden esperar razonablemente, en la medida en que lo permita la ley, excluimos todas las garantías y condiciones (ya sean expresas o implícitas), excepto aquellas que no pueden ser excluidas legítimamente.

 

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

 

El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos a través de dicho sitio web, se regirán por las leyes aplicables en su país. Por ejemplo, si usted es cliente del Reino Unido, se aplicará la ley del Reino Unido.

Cualquier controversia que surja o esté relacionada con el uso del sitio web o de dichos contratos, estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Hong Kong. Si usted es un cliente de la Unión Europea, la plataforma europea de resolución de disputas (ODR) también está disponible.

Si está firmando el contrato como consumidor, nada en esta Cláusula afectará los derechos legales que tiene, como se reconoce en cualquier legislación aplicable en esta área.

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